昨日の電話に大暴れした僕は、ペリカン便コールセンター（フリーダイヤル）に電話をしてみた。パソコンポ（パソコンを送るプラン）でも、ホームページ上から集荷を申し込むと100円引きになるのか、ならないのか。すると、コールセンターのおねーちゃんは、とっても感じのいい声で「確認して参りますので、少々お待ち下さいませ」・・・はぁ・・・また分からんのか。コールセンターさん。アルバイトさん。でもって、返ってきたお答えは、
「パソコンポは日通航空のものですので、100円引きにはなりません。ペリカン便のものだけ、100円引きになります」
とのこと。なんじゃそれ！同じホームページなのに・・・と思いつつ、電話を切った。

では！ということで、日通航空のコールセンターに電話して確認。すると、コールセンターのおねーちゃんは、さほど感じのよくない声で「確認して参りますので、少々お待ち下さいませ」・・・はぁ・・・また分からんのか。コールセンターさん。アルバイトさん。でもって、返ってきたお答えは、
「パソコンポは日通航空のものですが、ホームページ上から集荷のお申し込みを頂ければ、100円引きになります」
と、さっきとは全く逆の答え！ペリカンのコールセンターでは別のことを言われた、と主張したところ、
「確認して参ります」
はぁ・・・。かくして、再度、「ご確認」頂いたその「お答え」は、やはり「100円引きになる」とのこと。
「ペリカンと日通航空では答えが違うではないか！どういうことだ！！」
と、次第に燃え上がってくる、タカハシコウ。
「・・・確認して参ります。」
おいおいおいおい、確認しなくていいから、そこにいるスーパーバイザー出せ！っつーの。
「やはり、100円引きになります。100円引きにならない、という回答は、案内ミスだと思います」
とキッパリ。本当だなぁ〜？？？と、元来、コールセンターの回答があまり正しくないことが多いので、疑ってしまう僕は、もう一度、ペリカンのコールセンターへ。

・・・と、ここで、たかが100円なのに、なんでこんなに熱くなってるんだろ？と一瞬、虚しくなってきた・・・。いやいや、100円が問題なのではない！同じ会社の違うコールセンターでは回答が違うことが許せないのだ！！！

そして。ペリカンのコールセンターと日通航空のコールセンターでは答えが違うぞ！とクレーム。（いや〜なオッサンみたいだが・・・）　コールセンターのおねーちゃんは、とっても感じのいい声で「確認して参りますので、少々お待ち下さいませ」・・・はぁ・・・コールセンターさん。アルバイトさん。でもって、返ってきたお答えは、
「確認しましたところ、100円引きにはなりません・・・」云々、先程と同じ答え。
キレました、タカハシコウ。
「それでは困るんですよ！同じ会社でコールセンターごとで答えが違うじゃないですか！」
「・・・確認して参ります」
もう・・・バイトじゃ話にならん！上の者を出せぇ〜！！すぐ側にいるスーパーバイザー出せぇ〜！！と心の中で叫んでいたら、世にも感じのいい声のおねーさんが出た。やっと「上の者」が出てくれたらしい。

かくして、ホームページ上からペリカン便の集荷申込みをすれば100円引きになる、パソコンポだと100円引きにならないから、ペリカン便でパソコンを送られたらどうですか・・・？という旨のお答え。はぁ・・・。お疲れタカハシさん。

サービス内容くらい把握して、統一回答しろ！コールセンターさん！！電話出る前に、ペリカン便ホームページくらい見とけっつーの！

しかしやはり、ホームページを再度確認すると、パソコンポでも100円引きになりそうなんだなぁ。しつこいが。こりゃ一回、試してみます！結果は、またお知らせします！！お楽しみに…。

「コールセンターさんよ…　結果報告」につづく